Beauty Services (Implementation) Lead

Als Beauty Services (Implementation) Lead zorg jij ervoor dat de internationale Beauty Services-strategie succesvol wordt uitgevoerd binnen Nederland en België. Hierbij zul je nauw samenwerken met ons internationale team, lokaal hoofdkantoor en onze stores om beautyservices in onze stores tot leven te laten komen. Je streeft ernaar om de klantervaring te verbeteren, nieuwe en innovatieve services te introduceren en Douglas te laten groeien door de internationale strategie op een slimme manier af te stemmen op de lokale markt. Dit doe je door het implementeren van de juiste tools, het opzetten van een goed marketing & CRM programma én door nauw samen te werken met de specialisten in de stores.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je brengt de internationale beautyservices-strategie tot leven en past deze aan op de lokale markt met duidelijke plannen en doelen;

• Je bewaakt de dagelijkse uitvoering van beautyservices en zorgt voor consistente en hoogwaardige klantbeleving met duidelijke werkwijzen en trainingen;

• Je houdt de resultaten van beautyservices in de gaten, analyseert prestaties en deelt inzichten om continu te verbeteren;

• Je zorgt ervoor dat onze beautyservices perfect aansluiten op de wensen van klanten en gebruikt hun feedback om steeds beter te worden;

• Je werkt nauw samen met collega’s van marketing, CRM & sales en onderhoudt relaties met externe beautymerken;

• Je organiseert niet alleen beauty-services, maar ook in-store events waarmee we klanten kunnen inspireren;

• Je volgt trends en ontwikkelingen in de beautywereld en zorgt ervoor dat onze services altijd vernieuwend en onderscheidend blijven.
  

Jouw kennis en vaardigheden

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur in commerciële richting of soortgelijke opleiding;

• Je hebt aantoonbare ervaring in de implementatie en het beheer van (beauty)services binnen een retailomgeving;

• Je beschikt over sterke leiderschapsvaardigheden en ervaring in het opbouwen en aansturen van teams;

• Je hebt uitstekende projectmanagement- en organisatorische vaardigheden;

• Je hebt sterke analytische vaardigheden en het vermogen om data te interpreteren en data gedreven beslissingen te nemen;

• Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse en goede kennis van de Engelse taal in woord en geschrift.

Dit heeft Douglas jou te bieden

• Uiteraard een marktconform en interessant arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder een bonusregeling, personeelskorting en minimaal 24 vakantiedagen o.b.v. 38 uur;

• Een uitdagende, veelzijdige en interessante functie voor 38 uur per week;

• Persoonlijke ontwikkelmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale onderneming. Wij stimuleren jouw groei en eigenaarschap;

• Een aangename en open bedrijfscultuur. We zetten ons in voor een fijne werksfeer, waar iedereen onderdeel van uit maakt. Dit doen we onder andere door: Het aanmoedigen van alle medewerkers om hun ideeën en feedback te delen, omdat we van mening zijn dat iedere stem telt. En het erkennen dat iedereen verschillende behoeften en verantwoordelijkheden heeft buiten het werk. Daarom bieden we flexibele werktijden en een thuiswerk beleid aan om een gezonde balans tussen werk en privé te waarborgen;

• Last but not least: Douglas stimuleert een gezonde levensstijl. Zo wordt er wekelijks vers fruit op kantoor bezorgd en werken we samen met Fit20! waardoor je tegen een aantrekkelijk tarief kunt sporten in onze inhouse studio.
  
  Over Douglas

  Douglas, de meest toonaangevende ‘beauty destination’ in Europa, is inmiddels al ruim 200 jaar een begrip. Met een online assortiment van meer dan 100.000 producten, ruim 18.000 medewerkers en meer dan 1.850 fysieke winkels binnen Europa, is Douglas continue in beweging. Professionele en klantvriendelijke teams en de mooiste merken in aantrekkelijke en moderne stores, maken dat Douglas zich blijft onderscheiden in de wereld van parfum, make-up, skincare en haircare.

  Onze missie 'Make life more beautiful.': Dat doen we door ieder individu te waarderen en te helpen om tot bloei te komen. Want zo maken we ieders leven mooier. Samen met onze collega’s in de stores, op het hoofdkantoor in Nijmegen en op het distributiecentrum in Oldenzaal geven we daarom invulling aan de volgende drie kernwaarden:

  ‘Passion’: Wij hebben een passie voor mensen & beauty en het bieden van de beste service.

  ‘Appreciation’: Wij waarderen ieders unieke persoonlijkheid en inzet, waarbij wij als één team samenwerken.

  ‘Ownership’: Wij nemen verantwoordelijkheid om gezamenlijke resultaten te behalen en willen elke dag beter worden.

  Wij zijn voortdurend op zoek naar talenten die zich herkennen in onze missie en waarden. Hebben we een match? Dan binden wij je graag langdurig aan onze organisatie. Wij begeleiden jou in je verdere ontwikkeling. Dit blijven wij doen tijdens je carrière. Bij Douglas weet je waar je aan toe bent, wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou kunnen verwachten.