Als Franstalige customer service agent ben je verantwoordelijk voor het contact met onze klanten en fungeer je als eerste aanspreekpunt. Het contact verloopt telefonisch, per e-mail of via Social Media. Verder bestaan je werkzaamheden uit het muteren van klantgegevens en overige administratieve werkzaamheden.  

Hier word jij blij van 😃

• Het zorgen voor tevreden klanten met jouw service- en klantgerichtheid;

• Het - zo goed mogelijk en binnen de vastgestelde targets - beantwoorden van vragen over bijvoorbeeld de online bestelling van Douglas.nl en/of Douglas.be en de Douglas Beauty Card.

Jij in een notendop 🥜

• Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;

• Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse en Franse taal in zowel woord als geschrift;

•  Je hebt bij voorkeur recente ervaring met klantcontact;
  

•  Je bent ook beschikbaar in het weekend;
  

•  Je beschikt over goede communicatieve- en sociale vaardigheden;

•  Je bent accuraat en georganiseerd;
  

•  Je hebt geen problemen met (snel) schakelen tussen verschillende systemen;
  

•  Je bent stressbestendig.

Je standplaats is Nijmegen. Onze voorkeur gaat dan ook uit naar een kandidaat woonachtig in Nijmegen en/of omgeving. Of naar iemand die bereid is zich daar te vestigen.

Daarom naar Douglas! 💄

• Een uitdagende functie van 38 uur per week binnen een sterk groeiende onderneming;
• Persoonlijke ontwikkelmogelijkheden. Wij stimuleren jouw groei en eigenaarschap. Dat noemen we #boostyourself;
• Verantwoordelijkheid met ruimte voor eigen invulling en ondernemerschap;
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden waaronder een bonusregeling, personeelskorting en minstens 24 vakantiedagen;
  
• Een fijne en open werksfeer met enthousiaste collega's op een informele afdeling;
• Last but not least: Douglas stimuleert een gezonde levensstijl. Zo wordt er wekelijks vers fruit op kantoor bezorgd en werken we samen met Fit20! waardoor je tegen een aantrekkelijk tarief kunt sporten in onze inhouse studio.

#BOOSTYOURSELF